Retour produits

Conformément aux dispositions de l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit sans avoir à justifier d’un motif. Pour exercer ce droit de rétractation, il vous suffit d’adresser à la société ALTICOOP à l’adresse suivante : 4, Rue Caroline 06100 NICE, un formulaire type de rétractation que vous trouverez annexé aux présentes ou une déclaration dénuée d’ambiguïté. En ce cas, il vous appartient de nous retourner l’article qui ne vous conviendrait pas au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre décision de vous rétracter. Les frais d’envoi et de retour seront alors à votre charge. Le présent droit de rétractation ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur emballage d’origine, complets (accessoires, notice…). Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien. En application de l’article L221-24 du Code de la consommation, en cas d’exercice du droit de rétractation, la société ALTICOOP procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de la décision du Client de se rétracter et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le formulaire de rétractation est disponible  ici. Toutefois, la société ALTICOOP peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de l’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.